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2. Données collectées
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Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), adresse postale de livraison et de facturation
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Numéro de commande, produits achetés, quantités, montant, date de transaction
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Données de navigation :
Adresse IP, cookies, pages visitées, produits consultés, temps passé sur le site (via Pixel Meta, sous consentement)
3. Base légale du traitement
Exécution du contrat : Données de commande et transaction nécessaires à la livraison
Consentement : Données de navigation via Pixel Meta (cookies publicitaires)
Intérêt légitime : Communication client, fraude, sécurité des transactions
4. Finalités du traitement
• Traiter et livrer votre commande
• Envoyer confirmation et suivi de livraison
• Gérer retours, échanges et remboursements
• Répondre à vos questions (support client)
• Mesurer efficacité publicités Facebook/Instagram
• Recibler visiteurs ayant consulté des produits
• Prévenir fraude et sécuriser transactions
5. Destinataires des données
• Shopify (hébergement, paiement) — siège Irlande, serveurs Irlande et États-Unis
• Meta Platforms (Pixel Meta) — suivi publicitaire, sous consentement
Nocturna ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos données à des tiers.
6. Transferts de données hors UE
Shopify et Meta transfèrent vos données vers les États-Unis. Ces transferts sont protégés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (2023), garantissant un niveau de protection adéquat.
7. Durée de conservation
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de service client : 5 ans (prescription civile)
• Données de navigation (Pixel Meta) : maximum 2 ans selon Meta
• Au-delà de ces délais : suppression ou anonymisation définitive
8. Vos droits RGPD
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant : support@nocturnastore.com
• Droit d'accès : Recevoir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'oubli : Demander suppression de vos données
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement publicitaire et prospection
• Droit de retirer le consentement : À tout moment, sans effet rétroactif
9. Sécurité des données
• Chiffrement HTTPS sur tout le site
• Normes PCI DSS pour les paiements
• Contrôle d'accès sécurisé
• Prestataires certifiés internationalement
En cas de violation de données, nous vous notifierons conformément au RGPD.
10. Réclamations
Contactez d'abord Nocturna : support@nocturnastore.com
Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données :
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