📦 Mes commandes
Gestion de vos commandes — rétractation et remboursement.
⏳ Cela peut prendre plusieurs heures avant que votre commande apparaisse. Si vous voulez envoyer une demande de remboursement ou de rétractation, vous n'avez pas besoin de l'historique des commandes. Si votre commande n'apparaît pas après un ou deux jours et que vous voulez avoir la preuve de votre commande, contactez le support et nous vous la donnerons par mail.
ℹ️ Si vous n'avez pas de compte chez nous, vous ne pourrez pas voir votre historique de commandes.
Cela ne bloque rien : vous pouvez envoyer votre demande de rétractation ou de remboursement ci-dessous, sans compte et sans connexion. Pour consulter votre historique, connectez-vous ou créez un compte.Historique indisponible sans compte.
Utilisez les boutons ci-dessus pour votre demande.
🔄 Demande de rétractation
14 jours après réception (art. L.221-18). Délai max 28 jours après commande.
📦 Mon colis est encore en cours de livraison
- Envoyez votre demande maintenant via le formulaire
- Attendez de recevoir le colis (le délai de 14 jours ne commence qu'à la réception)
- Dès reçu, renvoyez-le à l'adresse de retour à vos frais
- Envoyez-nous la preuve d'expédition (numéro de suivi transporteur)
- Remboursement déclenché dès réception de votre preuve
✅ J'ai déjà reçu le produit
- Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception
- Renvoyez le produit en bon état à l'adresse de retour à vos frais
- Envoyez-nous la preuve d'expédition (numéro de suivi transporteur)
- Remboursement dès réception de la preuve ou du colis
⚠️ Frais de retour à votre charge sauf défaut produit.
Vous recevrez une confirmation sous 72h Ă votre adresse email.